基本信息 课题名称：班组长督导师培训 课题时间：30h（5天4晚） 授课讲师：专家团队 适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。 授课对象：制造企业车间主任、人力资源主管、优秀的班组长及储备 授课形式：培训+辅导+实习+演练： 不同于纯讲授式培训，它主要教学方式采用的是互动式、情景式、现场讨论式、寓教于乐。它将理论与培训活动相结合，把高深的理论融入活动中使学员在参与中感悟，并产生工作联想，对其工作起到实质性帮助。 课题简介 研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。 要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是工厂提升管理效率的重要部分！ 内训目标 让班组长成为企业的根基、中流砥柱吧！ 课题纲要 ■ 督导师的基本训练 ※ 现场演练 ※ 现场点评 ■ 班组长督导师之角色认知——自我定位 ※ 制造业的发展趋势 ※ 班组长督导师的定位 ※ 班组长督导师的基本能力 ※ 班组长督导师的工作原则 ■ 现场管理必会工具-6s管理 ※ 6s现场管理之基石 ※ 6s推行技法 ※ 6s推行的三大关键与推行要点 ※ 案例、图片与分析 ■ 看板管理、目视化 ※ 计划在工作中的作用 ※ 看板的定义 ※ 看板的种类 ※ 看板的功能与作用 ※ 看板的制作 ※ 看板的设计原则 ※ 自己动手做做看 ■ 工作效率改善 ※ 现场演练 ※ 现场点评 ■ 管理根本---沟通技巧 ※ 沟通的定义是什么 ※ 发现沟通定律 ※ 剖析沟通的三个动作－听、问、说 ※ 听是很容易的吗？－体验听的障碍 ※ 如何有效倾听 ※ 问问题的类型 ※ 什么样的问题是增强能量的、强有力的问题 ※ 如何回复问题――案例讨论、角色扮演 ※ 说话的效果如何体现 ※ 角色体验：说与听的效果是怎样的 ※ 发现沟通的黄金和白金定律 ※ 沟通原则在现实中的应用---与上下级的沟通 ■ 员工培养与士气激励 ※ 影响员工士气的因素有哪些 ※ 有哪些有效激励员工的方法 ※ 这些方法为什么有效 ※ 如何在现实工作应用这些激励方法 ※ 激励的原则是什么 ※ 现实中的注意事项是什么 ■ 班组团队建设 ※ 什么是团队 ※ 团队的三个特质是什么 ※ 你的团队少了什么 ※ 找出团队的共同目标 ※ 找出团队的共同行动规则 ※ 启动团队建设之旅 ※ 如何成为作为团队核心 ※ 自我提升与成长--与团队共同成长