基本信息 课题名称：twi班组长管理技能提升培训 课题时间：12h（2天） 授课讲师：班组专家团队 适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、交通运输、医疗机构）。 授课对象：有半年以上岗位经验的生产一线基层管理者、班组长、工班长、班站长 授课形式：讲授+互动+案例分享与管理+发表 课题收益 职责和态度：明确基层管理者的角色定位，提高现场管理者的角色意识。 现场管理：掌握现场管理和六大目标，学会现场管理的常用工具和方法。 人员管理：学会现场四种领导风格，学会因材施教、因人施管的情境领导方法。 员工教导： 如何确保员工培训和工作教导的效果；提高现场问题的分析和解决能力。 现场人际关系和沟通： 掌握现场人际问题的原因和处理方法，懂得现场沟通的主要误区和改善方法，学会给下属准确反馈和激励。 课题纲要 ■ 课程导入 现场管理的现状和特点 现场管理的发展趋势 现场管理者职业规划的自身定位 学员热身，建立学习小组 ■ 现场管理者的角色认知和角色意识 现场管理的问题和本课程的关系 忙碌的小马：现场管理者的问题 什么是管理 管理的五大职能 现场管理者的角色 岗位的五个基本问题 企业所需要的人才 现场管理者应具有的七大意识 现场管理者的行动指南：失败与成功的现场管理者 ■ 的现场管理-jm 现场与管理 生产活动的要义 生产活动的六大目标 生产现场的kpi指标的树立 制定目标的原则 现场绩效评价的技巧 如何提高下属绩效 生产现场六项管理的基本概念 情境领导模型 情境领导在现场管理中的应用 现场领导风格的案例 下属的成熟度与现场领导风格 品质/设备/成本管理 现场管理的方法和工具 员工心目中的现场管理者 何谓的现场 ■ 现场员工的工作教导-ji 现场经常出现的问题 简单问题的分析方法训练 复杂问题的分析方法训练 何时需要进行员工教导 如何确保教导成果 工作教导容易出现的问题 工作教导的四阶段法 作业指导书的编制要点 工作教导的相关资源 总结 ■ 现场人际关系与沟通-jr 良好工作关系的基本原则 如何表扬下属 如何批评下属 建立良好的工作关系 管理者积极和消极的态度带来的不同结果 发生人际问题的原因 性格区分原则 四种基本性格及现场人际关系处理 现场沟通的目标 现场沟通的错误观念 换位思考 如何达成成功沟通 反馈的四项基本原则 如何给下属反馈 下达/接受任务的流程 向上沟通的技巧 现场激励的基本形式 现场激励黄金法则 ■ 总结回顾 学员问题解答，学员行动计划 课程效果评价，培训证书发放/banzu/training/kecheng/73.html 联系电话 ：0755-89598966